Conditions générales d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant aux services de CampManager Pro ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

CampManager Pro fournit un logiciel de gestion de camping en mode cloud qui aide les entreprises de camping, de glamping et de parcs de vacances à gérer les réservations, les paiements, les communications avec les clients et les opérations. Nos services comprennent l'hébergement de sites web, les systèmes de réservation, le traitement des paiements et les intégrations de gestion de canaux.

3. Inscription et responsabilités du compte

3.1 Création de compte

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte
• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Un seul compte par entité commerciale

3.2 Sécurité du compte

• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte
• Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Utilisez des mots de passe forts et activez l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées
• Enfreindre les lois ou réglementations en vigueur
• Interférer avec ou perturber nos services ou serveurs
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Télécharger du code ou du contenu malveillant
• Harceler, abuser ou nuire à d'autres utilisateurs
• Partager vos identifiants de compte avec des tiers
• Utiliser nos services à des fins concurrentielles

5. Tarification et paiement

5.1 Formules d'abonnement

Nous proposons différentes formules d'abonnement avec des fonctionnalités et des tarifs variés. Les tarifs en vigueur sont disponibles sur notre site web.

5.2 Conditions de paiement

• Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance
• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers
• Les prix sont exprimés en livres sterling (GBP) sauf indication contraire
• Vous autorisez le paiement automatique pour les abonnements récurrents
• Les paiements échoués peuvent entraîner la suspension du service

5.3 Remboursements

Les remboursements sont traités à notre discrétion. Les frais de transaction facturés par notre prestataire de paiement ne sont pas remboursables.

6. Données et confidentialité

• Vous conservez la propriété de vos données
• Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité
• Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez du consentement approprié pour collecter les données des clients
• Nous fournissons une fonctionnalité d'exportation de données
• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur

7. Disponibilité du service

7.1 Temps de disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité de 99,9 % mais ne pouvons garantir un service ininterrompu.

7.2 Maintenance

Nous pouvons effectuer des maintenances programmées avec un préavis. Les maintenances d'urgence peuvent avoir lieu sans préavis.

8. Propriété intellectuelle

• CampManager Pro et les marques associées sont notre propriété
• Vous nous accordez une licence pour utiliser vos données afin de fournir nos services
• Vous conservez les droits sur votre contenu et vos données
• Notre logiciel et notre documentation sont protégés par le droit d'auteur

9. Intégrations tierces

Nos services s'intègrent à des plateformes tierces telles que Pitchup.com, Stripe et d'autres. Votre utilisation de ces intégrations est soumise à leurs conditions d'utilisation respectives. Nous ne sommes pas responsables des services tiers.

10. Résiliation

10.1 Résiliation par vos soins

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte.

10.2 Résiliation par nos soins

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour les raisons suivantes :

• Violation des présentes conditions
• Non-paiement des frais
• Activité illégale ou préjudiciable
• À notre discrétion

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, CampManager Pro ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre utilisation du service. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Perte de revenus, de réservations, de bénéfices ou d'économies anticipées
• Interruption d'activité ou perte d'opportunités commerciales
• Perte de données ou corruption de données
• Toute perte résultant d'une indisponibilité du service, qu'elle soit planifiée ou non

CampManager Pro fournit une plateforme logicielle destinée à faciliter la gestion des établissements et des réservations. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs. En cas de perturbation du service, de maintenance programmée ou de cessation de la plateforme, CampManager Pro ne saurait être tenu responsable de toute perte de revenus, de réservations ou d'autres pertes commerciales subies par vous ou vos clients.

Vous reconnaissez et acceptez que CampManager Pro n'assumera aucune responsabilité financière à votre égard en ce qui concerne les pertes découlant de l'utilisation, de l'impossibilité d'utiliser ou de l'indisponibilité du service, y compris en cas de cessation du service.

12. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation découlant de votre utilisation de nos services, de la violation des présentes conditions ou de l'atteinte aux droits de tiers.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera résolu devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

14. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter :