Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
1. Introduction
CampManager Pro (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre logiciel de gestion de camping et les services associés.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez
- Informations de compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Détails de l'établissement (nom, adresse, coordonnées)
- Informations relatives aux clients que vous saisissez dans notre système
- Données de réservation
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers)
- Communications avec notre équipe d'assistance
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données d'utilisation et d'analyse
- Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Fichiers journaux et données techniques
- Cookies et technologies de suivi similaires
3. Comment nous utilisons vos informations
- Fournir et maintenir nos services de gestion de camping
- Traiter les réservations et les paiements
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de nos services
- Fournir une assistance client
- Améliorer notre logiciel et développer de nouvelles fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos services
- Partenaires de distribution : Avec des plateformes de réservation telles que Pitchup.com lorsque vous utilisez nos fonctionnalités d'intégration
- Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
- Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement, des centres de données sécurisés et des audits de sécurité réguliers.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de compte sont généralement conservées pendant la durée de votre abonnement, plus 7 ans pour les documents financiers conformément à la législation britannique.
7. Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD britannique, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier les données inexactes
- Effacer vos données dans certaines circonstances
- Limiter le traitement de vos données
- La portabilité des données
- Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
8. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :